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    질문/답변
    번호
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    80
    회원제도
    회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
    질문
    회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
    답변

    현재 저희 어게인바이는 회원주문과 비회원 주문이 모두 가능합니다. 

    회원가입시 상품금액3만원이상부터 즉시 사용가능한 2,000원 할인쿠폰을 지급해드리고 있습니다.

    회원으로 주문시 적립금 지급 및 문자&메일발송, 무료배송쿠폰 및 다양한 이벤트 참여 기회가 부여되므로 회원제 만의 특권이 있답니다 ^^

    ** 쿠폰적용은 1주문건당 1개의 쿠폰만 적용 가능하며, 상품 추가/반품시 쿠폰금액의 임의변경이 불가능합니다.

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    배송관련
    해외배송도 가능한가요?
    질문
    해외배송도 가능한가요?
    답변

    현재 저희는 해외배송 이용 서비스가 모두 종료되어 불가한점 양해부탁드립니다ㅠㅠ


    이용에 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ

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    교환 및 환불
    반품 상품은 어디로 보내나요?
    질문
    반품 상품은 어디로 보내나요?
    답변

    상품과 함께 동봉해 보내드린 요청서를 양식에 맞게 내용을 작성하신 후 요청서에 안내된 주소로 대한통운 택배를 이용하여 보내주셔야 합니다.

    대한통운택배(1588-1255)에 직접 방문하셔서 접수 하시거나 택배 방문예약을 통해 물품을 보내주시면 됩니다 ^^

     

    ※ 반품 주소 : 서울시 송파구 풍납동 CJ대한통운 풍납마루대리점 제이쿨


    타택배 이용시에는 
    ※ 반품 주소 : 서울 동대문구 천호대로 375 팔팔빌딩 8층 제이쿨
    로 보내주시면 되며 보내주실때 꼭 선불로 보내주셔야 하니 참고해주세요!
     

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    교환 및 환불
    맞교환은 안되나요?
    질문
    맞교환은 안되나요?
    답변

    어게인바이는 규정상 어떠한 경우에도 맞교환은 불가하답니다. 불량 및 오배송 사고의 최소화를 목표로 하고 있으나, 간혹 발생할 경우 저희쪽에서 회수하여 상품을 검수하는 과정은 필수랍니다.

    이로인해 불편하시더라도 양해 부탁드립니다 ^^

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    교환 및 환불
    타택배로 보내면 안되나요?
    질문
    타택배로 보내면 안되나요?
    답변

    반품주소지는 서울 동대문구 천호대로 375 팔팔빌딩 8층 제이쿨 입니다.
    현재 저희 어게인바이와 계약된 택배사는 '대한통운택배'로, 반품&교환 시 대한통운 이용을 원칙으로 합니다. 단, 고객님의 부득이한 사정으로 인해 타 택배사(우체국, 한진, CJ, 편의점 택배 등) 이용 시 착불금이 2,500원이 초과되는 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    택배비가 2,500원을 초과하는 타택배를 이용하여 착불로 보내주시는 경우, 초과금액의 입금이 확인되기 전까지 교환 및 반품처리가 보류되오니 이점 꼭 참고해 주시기 바랍니다 ^^

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    교환 및 환불
    교환&반품을 하고 싶어요.
    질문
    교환&반품을 하고 싶어요.
    답변

    상품을 피팅하실 때에는 기본적으로 최대한 이물질이나 냄새가 묻지 않게 주의해 주시고, 부득이하게 상품 특성상 교환 및 반품 불가의 공지된 상품들은 구매 전 신중한 결정 부탁드릴께요 ^^

     


    [유의사항]

    # 반품 및 교환신청은 주문자에 한합니다.

    # 단순변심에 의한 교환은 1회로 제한됩니다.

    # 상품 수령 후 7일 이후에 반품신청을 했을 경우(통화량이 많아 연결이 안될 시에는 Q&A에 문의해 주세요 ^^
    ->상품수령 후 7일 경과건은 반품 불가합니다. 

    # 고객님의 책임있는 사유로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장훼손은 제외입니다 ^^)

    # 상품자체 불량 시에도 착용한 흔적이 남아있는 경우 교환 및 반품불가

    # 상품이 오염되어온 경우(립스틱, 화장품, 음식물 등)

    # 고객님의 사용 또는 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    # 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(계절, 이벤트상품)

    # 상품을 인위적으로 수선 및 수리한 경우

    # 의류를 세탁하였거나 세탁 방법이 잘못된 경우

    # 교환/반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우

    # 출고 이후의 주문취소로 인한 반품처리는 상품이 다시 회수된 후에 이루어 집니다 이 밖에 유의사항은 교환&반품 공지사항을 참고해 주세요^^

     


    [이용방법]

    1. 어게인바이 게시판또는 전화상담(1544-5872) 후, 대한통운택배(1588-1255)로 기사님 방문요청 저희쪽으로 반품&교환접수 후, 대한통운택배에 접수 하시면 됩니다. 안내멘트에 따라 이용해 주시고, 접수 전 송장번호를 모르실 땐 게시판 또는 전화로 문의주세요 ^^

     


    2. 동봉된 요청서 작성 반품 사유와 함께 환불 방법을 기재해 주세요.(환불/취소/적립 중 택일) 동일 상품으로만 교환 처리가 가능합니다. 그 외 환불/취소/적립만 가능합니다.

     


    3. 반품택배비 계좌로 송금(박스에 현금 동봉시 택배비 분실될 우려가 있습니다)

    [택배비안내]

    오배송, 제품불량의 경우 왕복택배비 5,000원 모두 헬로우페코가 부담합니다.(단, 임의 수선이나 착용 흔적이 있는 경우, 세탁한 경우 반송처리)

     


    오배송 및 제품불량 시 타 상품으로 교환하는 경우

    어게인바이 2,500원 + 고객님 2,500원(변심에 해당하기 때문에 50%씩 부담)

     


    ▶ 2,500원 계좌입금 후 착불(단, 카드결제 하신 고객님은 전체 취소처리 되므로 5,000원 입금) 단순 변심으로 인해 반품하는 경우 제품구매 시 5만원 미만으로 배송비 2,500원을 결제한 경우

    ▶ 반품 후 나머지 상품금액의 총합이 70,000원 이상인 경우 2,500원만 결제 제품구매 시 5만원 이상으로 무료배송을 받은 경우

    ▶ 반품 후 나머지 상품금액의 총 합이 70,000원 이하인 경우 5,000원 결제

    ▶ 전체 반품인 경우 택배비 5,000원 결제

     


    [입금계좌 안내]

    신한140-007-686880 (주)제이쿨 (타은행으로 입금 시 확인에 다소 확인이 지연될 수 있습니다.)

    ※ 택배비 동봉시 분실될 경우엔 책임을 절대 지지 않으니 이점 꼭꼭 참고해 주세요!

     


    4. 택배 기사님을 통해 택배 인계

    *반품지 주소 : 서울시 송파구 풍납동 CJ대한통운 풍납마루대리점 제이쿨

     

    *교환&반품은 상품 수령후 7일 이내 보내주셔야 처리가 가능합니다.

     

    ※아무런 사유없이 반품으로 보내신경우 검품팀에서 불량여부를 판단하게됩니다실제 상품의 하자여부판단이 안되는경우 상품은 정상으로 판단되며 반품시는택배비를 부담하셔야 하시니 반품접수전 사유확인은 꼭해주세요!


    ※ 상품수령 후 7일 이후 교환&반품을 할 경우 임의로 반송조치 될 수 있으니 이점 유의해 주세요 ^^
    ※ 선발송시 전 상품 수령 후 반품진행 해주시면 되세요! 따로 반품시 배송비는 중복부담이 되실 수 있으신 점 참고부탁드립니다.
     

    ※ 교환&반품 처리에는 입고 후 약 1~3일의 시간이 소요되며, 공휴일이나 토요일에 입고되는 물품은 평일 업무시간에 처리됩니다.  
    ※ 제주도지역은 추가운임료 발생되시니 참고해주세요  

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    적립금
    주문 취소시 적립금과 쿠폰은 어떻게 되나요?
    질문
    주문 취소시 적립금과 쿠폰은 어떻게 되나요?
    답변
    초기 주문시 적립금,쿠폰을 사용하셨다면 배송전 주문 취소 시 적립금은 다시 환불처리 해드립니다. 단, 상품 구매하셨을때 사용한 적립금,쿠폰은 일회성으로 재지급되지 않으며 변심반품이나 불량,오배송으로 인해 취소되는 적립금 또한 재지급되지 않으시니 이점 참고해 주세요 ^^
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    주문 및 결제
    주문 후, 언제까지 입금해야 하나요?
    질문
    주문 후, 언제까지 입금해야 하나요?
    답변

    현금으로 결제하시는 경우, 주문 일로부터 7일 이내에 입금을 해주셔야 합니다.

    7일 이후에도 입금되지 않은 주문건은 자동취소 처리되므로 재주문하셔야 합니다.

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    주문 및 결제
    주문절차가 어떻게 되나요?
    질문
    주문절차가 어떻게 되나요?
    답변

    상품 주문은 다음과 같은 단계로 이루어 집니다.

    Step1 : 상품검색

    Step2 : 장바구니에 담기

    Step3 : 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

    Step4 : 주문서 작성

    Step5 : 결제방법 선택 및 결제

    Step6 : 주문 성공 화면(주문번호)

    비회원인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다. 위와 같은 단계로 주문을 넣어주시면 주문완료 확인이 가능합니다 ^^

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    주문 및 결제
    미확인 입금자가 되는 이유가 무엇인가요?
    질문
    미확인 입금자가 되는 이유가 무엇인가요?
    답변

    실제 미확인입금자가 되는 경우는 대개 이런 경우입니다.

    주문금액과 입금 금액이 다를 경우.

    주문시 기재하신 입금자명과 실제 입금시 입금자명이 다를 경우.

    입금을 먼저 한 상태에서 주문을 한 경우.

    여러차례 주문하고 한꺼번에 입금한 경우.

    입금 금액을 여러차례 나눠서 입금한 경우.

    여러건의 주문서 중 취소와 같은 주문건이 존재하는 경우.

    위와 같은 경우에 미확인되어 배송지연이 발생하오니 꼭 저희쪽으로 연락주시면 감사하겠습니다 ^^

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    9. 끝