교환 배송비는 교환 원인을 제공한 측이 부담하도록 되어 있습니다. 최초 배송비 역시 원인을 제공한 측이 부담 하는 것이 원칙이랍니다.

즉, 오배송이나 상품하자의 경우가 아닌 고객님 변심에 해당하는 경우는 왕복 배송비를 부담해주셔야 처리가 가능합니다 ^^

상품하자, 오배송 혹은 변심으로 인해 교환을 보내신 후 상품이 도착하는 사이 고객님께서 교환하고자 하는 상품이 품절되는 경우가 있는데요. 이러한 경우 상품의 재입고를 기다리시는 것 보다는 일단 적립금 처리 및 환불 처리를 받으신 후 다른 상품을 구매하시는 쪽으로 권해드리고 있답니다 ^^

일시품절 공지를 띄운 상품이 아닌 완전 품절된 상품에 대해서는 재입고율이 0% 라는 점 참고해 주시기 바랍니다.

반품 또는 교환 택배비는 신한은행 계좌[140-007-686880 (주)제이쿨]를 통해 입금 확인이 이루어지고 있습니다만, 하루에도 수많은 고객분들이 입금을 하시기 때문에 확인 후 처리되기까지 다소 많은 시간이 소요된답니다.

택배비를 입금하셨다면 게시판(Q&A)를 통해 입금확인 요청을 해주시면 보다 신속한 처리가 가능하니 되도록 글을 올려주세요 ^^

여러 환불방법 중 현금(계좌)으로 환불받는 방법은 무통장 입금 주문만 가능하답니다.

카드결제, 실시간 계좌이체, 핸드폰 결제 및 적립금으로 구매하신 건은 모두 현금(계좌)환불이 불가하며, 고객님께서 결제하신 방법과 동일한 방법으로만 환불됩니다. ^^

신용카드 결제 주문 후에 취소하는 경우에는 각 카드사별로 취소 및 한도금액 복구에 대한 약관에 의해 처리가 되는데요. 각 신용 카드사에서 결제대금 청구 작업이 끝난 후에 취소처리가 된 경우에는 다음달 카드 대금에서 상계 처리 된답니다 ^^

청구된 카드대금은 해당 신용카드사에서 환급, 취소, 한도 복구를 해드리니 환불 방법과 환불 날짜에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주셔야 합니다.

현금결제 시 입금 전에는 주문 조회에서 직접 취소가 가능합니다. 주문 취소 방법은[주문조회]에서 해당 주문건 선택 후 주문취소 버튼을 클릭하시면 되요 ^^
단, 입금완료 후 주문 취소 시에는 고객센터(1544-5872)로 문의주시거나 게시판에 요청주셔야 됩니다.

주문서가 접수된 경우 주문처리 상태가 배송전(배송준비중)이라도,

실제로는 출고작업 (상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,

상품이 먼저 출고된후 배송문자가 전송됩니다.

배송준비중이라도 오후 2시 이후엔 취소가 어려우시니 이점 착오 없으시길 부탁드립니다.

배송추적은 당일 오후10시이후부터 가능하시고, 발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품 발송전에 취소요청을 하시면 확인 후 처리가 가능하나 이미 포장이 된 경우에는 재포장하는 작업을 거쳐야 하므로 기본 배송일보다 약1~2일 더 소요 됩니다.

주문 후 이미 발송이 이루어진 경우는 취소처리가 어려우며, 반품절차에 따라 취소를 해주셔야 합니다.

★ 주의사항 : 일부 전산상에 배송준비 단계일지라도 출고가 완료된 상품은 취소가 불가합니다. 그렇지만 고객님께서 주문 후 취소해야 될 상품이 있을시 저희쪽으로 바로 취소요청을 해주시면 가능한한 빠른 시간내 확인 후 출고 전 취소처리를 도와드리려 노력하고 있습니다 ^^

카드결제건(기프트카드, 일부 체크카드 제외)은 부분적으로 취소를 해드리고 있는데요. 실제 청구되는 카드 결제금액에서 취소하신 금액을 제외한 나머지 금액이 청구되도록 처리가 되고 있습니다. 그러나 일부 카드결제일이 지난 경우는, 다음달 카드 결제내역에서 취소한 금액이 차감되기도 합니다.

좀 더 자세한 사항은 카드사마다 처리방법이 다를 수 있으니 해당 카드사에 문의하시면 됩니다 ^^